Jakub Fiala, Head Solution Architect, Service Management, GORDIC spol. s r. o.
Jakub Fiala působí ve společnosti GORDIC, jako Head solution architekt pro celou oblast Service Managementu.
Je vedoucím sekce CA pro implementaci nástrojů na platformě CA, jako je například CA Service Desk Manager, Asset management apod.
Díky své více jak desetileté praxi získal v oblasti Service Managementu hluboké znalosti a zkušenosti, které aktuálně využívá v rozsáhlých projektech na pozici vedoucího projektu a implementace, včetně integrace a zajištění podpory.
Některé z projektů byly též oceněny v projektu roku itSMF 2013. Je držitelem certifikátů PRINCE2, ITIL, Auditor systému řízení IT služeb, CA a dalších.